12월 말에 29인치 슬림CRT HDTV를 하나 얻어서 방에 배치를 해 놓았습니다. 이걸로 저도 동영상은 TV출력으로 돌리고 침대에 누워서 엘레강스하게 동영상 볼 수 있는 시대가 열렸는데요...(...)

S-VHS 연결로 TV출력을 했더니 해상도가 1024*768로 나오는것도 있고 아날로그 출력이라 디지털 출력으로 바꾸면 화질이 좀 좋아지겠지? 라는 생각을 가지게 되었습니다. 마침 TV에는 그 유명한 HDMI 단자도 달려있고 말이죠.

그래서 일단 DVI TO HDMI 케이블을 구입해서 연결을 했습니다. 그런데 이렇게 연결을 하니까 좀 곤란한게 사운드는 컴퓨터 모니터 앞에서 스테레오로 나오고 TV는 그 오른쪽 1.5m 옆에 있다보니 사운드가 들리는게 이상한겁니다. 그래서 Y케이블을 사서 사운드만 아날로그로 연결을 하려고 했는데 화면을 HDMI로 뽑을경우 사운드 인 을 어디다 연결해야 하나 싶어서 고객센터에 전화를 걸어보았습니다.

...네 맞아요 사실 그냥 다 꽂아보면 되는거긴 하지만, 제가 좀 많이 소심해서 LG니까 고장날까봐 (...)

여자 상담원이 전화를 받았습니다. HDMI 어쩌고 이야기를 하니까 이 직원이 못알아 듣는겁니다. 그래서 하나하나 다 설명을 해줘서 이게 메뉴얼에도 없는데 어디다 연결하면 소리가 나겠느냐 라고 물으니 확인하고 전화를 준다길래 그러시오 하고 끊고서는...

네 제가 좀 성질이 급해서 (...) 아까의 두려움을 날려버리고 하나하나 연결을 해 보았습니다. 컴퍼넌트 단자 연결시에 쓰이는 사운드 인 단자에 연결하니 HDMI 입력시에도 사운드가 나오더군요... 에이 전화는 괜히 했네...

5분 후 전화가 왔습니다. 그리고 대단한걸 발견했다는듯 들뜬 목소리로 설명을 해 주더군요.

"고객 님 HDMI 단자는 DVD나 게임기에 연결해서 화면과 사운드가 같이 나오는 단자이기 때문에 따로 사운드만 연결하시는 방법은 없습니다. 그리고 원래 DVD나 게임기 전용 연결이기 때문에 컴퓨터와 연결을 지원하지는 않는데 고객님은 운이 좋게도 화면이 나오시는거 같네요, 죄송하지만 사운드쪽에 대해서는 저희가 도와드릴 방법이 없습니다."

....넵 감사 (...)

저기요 LG만큼 대기업 이라면 말이죠 상담원에게 제품 관련 교육을 100% 주입하진 못한다 하더라도 메뉴얼 만큼은 좀 제대로 만들어서 상담원이 메뉴얼 봐도 설명이 가능하게 만들어야 하는거 아닌가요? 이거야 원... 꽤 유쾌한 이벤트였습니다.